DEFINICION:
Palabra derivada del griego “Gramma” que significa Dibujo, por lo tanto es la expresión grafica de un evento. Existen muchos diagramas usados en la administración.
VENTAJAS
- Fáciles de comprender
- Permite la identificación de actividades
- Fáciles de elaborar
- Fáciles de aplicar a cualquier nivel en la organización
- Permiten una presentación simplificada de los conceptos a analizar
- Toda la información relacionada puede ser presentada en un solo lugar.
USOS Y APLICACIONES
TIPOS
Los diagramas se pueden agrupar de las siguientes formas:
POR SU PROPOSITO
DE FORMAS
Se ocupa del flujo de los documentos o formas, son de utilidad para analizar la secuencia que siguen los documentos y sugerir mejoras tendientes a optimizarlos.
DE FLUJO DEL PROCESO
Centra la atención en el proceso y la secuencia de operaciones necesarias para llevarlo a cabo. se pueden elaborar diversas clases de diagramas de flujo del proceso, los mas utilizados son:
- LABORES: Identifica que se hace, quien lo hace o donde y como se realiza cada operación.
- DE METODO: Se centra en como se realiza cada operación.
- ANALITICO: Muestra las razones por las que se realiza cada operación.
- DE LUGAR: Se centra en que lugar se hace o realiza la operación.
- MIXTO: Integra las características de varios diagramas.
- CURSOGRAMAS ANALITICOS: Detalla el proceso y permite realizar análisis para incorporar mejoras.
MOVIMIENTO
Registran el movimiento , que puede ser de cualquier cosa. Registra el movimiento de documentos, materiales, etc. Permite realizar estudios acerca de la ubicación de los lugares de trabajo, etc.
Generalmente es presentado en formato arquitectónico, para indicar la posición de los elementos entre los que se realiza el movimiento.
Por el detalle de la información que se presenta
BLOQUE
La información que presentan es general para dar una idea global y destacar los aspectos relevantes.
DETALLADO
La información presentada es rica en detalles, los que permiten capacitar personal y mostrarles como realizar sus labores. También es fuente de consulta para los empleados antiguos, cuando desean resolver dudas respecto a la organización. es útil a los supervisores para realizar su trabajo.
Por el formato utilizado
VERTICAL
El flujo en estos diagramas se presenta de abajo hacia arriba. El punto de inicio de lectura se coloca en el lado superior. Los niveles se colocan hacia abajo.
HORIZONTAL
El flujo en estos diagramas se representa de izquierda a derecha. El punto de inicio de lectura se coloca en el lado izquierdo.
TABULAR O COLUMNAR
La presentación de la información se hace en columnas. cada columna tiene un significado y muestra un aspecto de hecho que se diagrama.
MATRICIAL
La información se presenta por medio de una matriz. Cada columna tiene un significado y muestra un aspecto del hecho que se diagrama,adicional las filas tienen un significado diferente.
ARQUITECTONICO
en general sirven para mostrar los movimientos de personas, documentos, materiales, etc.
Planos de los lugares en que se lleva a cabo el hecho diagramado.
REPRESENTACION POR FIGURAS
Utilización de figuras o dibujos para representar los procesos o flujos. Son útiles pues simplifican la comunicación, son amenos, sencillos y fáciles de comprender.
SIMBOLOS UTILIZADOS
Para facilitar el uso de los diagramas se han creado estándares por las siguientes instituciones
- ASME Asociación Americana de Ingenieros Mecánicos, Generalmente es usada en diagramas de nivel cero.
- ANSI:, Instituto Americano de Estándares Nacionales, usado para diagramas relacionados con documentos.
- ISO: Organismo Internacional para la Estandarización, los símbolos son similares en representación y significado a los ASME con la diferencia de que incluyen un símbolo para representar puntos de decisión.
- Gourden y Yourdan,
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